Segundo
Torres (2010), o conceito e a funcionalidade do Marketing nas mídias sociais
possuí vários tipos de aplicações e funcionalidades, de Acordo com a Bíblia do
Marketing.
A
internet já não é algo tão novo, afinal, o acesso a e-mail e demais produtos
(lojas, redes sociais, projetos e organizações) já é bastante acessível para
muitos cidadãos e consumidores. As mídias sociais, como páginas pessoais e
sites com finalidade mercadológica transformaram e transformam diariamente a
relação entre produtor e consumidor, renovando o conceito de transação
comercial e melhorando o mesmo.
Atualmente
os consumidores tem várias ferramentas de busca abrangentes, que lhes ajudem a
localizar locais comerciais ou empresas de acordo com a área em que ele se
encontra ou com a área delimitada por ele mesmo, filtrando assim somente o que
for de seu interesse. Mais um exemplo de categorização da busca são a grande ‘audiência’
atribuída aos blogs, seja ela de que finalidade for, pois o consumidor tem
procurado mais esse contato próximo do produto e suas experiências de uso,
atendendo assim aos questionamentos que antes o alvejavam e confirmando a
compra ou não compra, em muitos dos casos.
Além
de tudo isso, nota-se que nunca foi tão fácil estabelecer um e-commerce, ao ponto de várias empresas
físicas terem essa modalidade como extensão obrigatória de seus canais de
comunicação para atender uma demanda ainda maior de consumidores e gerar ainda
mais divulgação para o empreendimento. Mas, com isso, vieram também as técnicas
apropriadas para divulgação online, havendo assim todo um plano de comunicação
para alcançar os objetivos e não desfavorecer o propósito da marca, mas sim
impulsiona-lo.
O Marketing Digital, em suma, é um
conjunto de estratégias de mercado e de publicidade aplicadas a Internet em
relação ao comportamento desse novo consumidor hiperconextado. Não se trata de uma ou outra manobra, mas de um
grupo coerente e efetivo de ações que criem ou/e fortifiquem esse elo de
ligação entre empresa e cliente. A vertente do marketing online está se
tornando cada dia mais importante para a saúde das empresas, o consumidor busca
informação relevante sobre tudo, seja sobre produto ou serviço, mas a
finalidade não é mais só encontra-los, mas para conhecer e vivenciar as
experiências relatadas por outros consumidores dos mesmos.
Hoje a internet é uma das mais amplas e
inesgotáveis fontes de informação para construir uma determinada imagem, sobre
qualquer coisa e as redes sociais, que são um capítulo à parte, tem gerado
grande repercussão, desde seu ‘boom’ de popularidade. Hoje em dia qualquer
informação pode ser viralizada e
consequentemente, dependendo da finalidade, o usuário que gerou essa informação
ganha uma espécie de “argumento de autoridade”, sendo assim referência.
É
claro que a publicidade ainda é uma ferramenta bastante utilizada na Internet, tendo
em vista que o consumidor é afetado diretamente por uma enxurrada de banners publicitários e links
patrocinados, quando vão fazer uma busca no principais sites de busca, por
exemplo. Mas, ainda sim, é importante ressaltar que só uma pequena parcela do
total de consumidores é, de fato, afetada por publicidade online. Calcula-se
que esse número está em torno dos 10% dentre os visitantes.
Atualmente,
são muitos os caminhos e estratégias que estão disponíveis para serem
utilizadas na Internet e causar integração com o consumidor, mas escolher qual
será utilizada e, sobre tudo, evitar o investimento errado e ações
ineficientes, depende diretamente de conhecimento, pesquisa e bastante solidez
no planejamento.
Torres
orienta para que o gerador de conteúdo observe a seguinte situação:
“Observando
o comportamento do consumidor online, e uma visão prática de marketing, de
expor sua marca, manter contato com os consumidores, e se relacionar com eles,
é que proponho as Sete Estratégias do Marketing Digital: 1.Marketing de
conteúdo; 2.Marketing nas mídias sociais; 3.Marketing viral; 4.E-mail
marketing; 5.Publicidade online; 6.Pesquisa online; 7.Monitoramento.” (TORRES, 2010, P. 10)
E com esse conjunto de
estratégias, a empresa ou qualquer outra organização pode trabalhar ações
digitais, integrando o contexto de negócio, ações de marketing e publicidade
cotidiana. Com isso, ganha-se maior segurança e foco nas estratégias futuras,
apontando para o que realmente importa e para a finalidade do objetivo geral.
As sete estratégias circundam de forma eficaz toda e qualquer oportunidade de
contato entre a empresa e seu consumidor.
Mas, atualmente, a via comunicativa
se tornou uma rua de mão dupla. Onde o consumidor não quer somente receber a
informação, passivamente, ele quer interagir e é importante que o gerador de
conteúdo também leve em consideração essa opinião, mesmo sendo um contato
indireto com a empresa. Por fim, os resultados devem ser metrificados,
monitorados e seus resultantes trarão uma informação de suma importância para o
futuro, trazendo assim um reflexo de suas ações e um diagnóstico preciso de sua
eficácia.
Para o autor, o Marketing de
conteúdo é um grupo de ações que tem como principal finalidade difundir
conteúdo relevante na internet para atrair e engajar o consumidor. Assim como
ele diz no trecho:
“O
marketing de conteúdo envolve diversas técnicas e ações, desde a correta
concepção do site, otimização do site para ferramentas de busca (SEO),
construção de um blog, e inúmeras outras, que visam tornar seu site visível
para as ferramentas de buscam, como o Google, e atraente para o seu consumidor.
(TORRES, 2010, P. 12)”
Ou seja, não há como iniciar um
plano de marketing online sem que haja a certificação de alguns pontos cruciais
para a finalidade da mídia social, o gerador de conteúdo precisa se certificar
que sua ferramenta é adequada e que seu público se sentirá atraída por ela.
Saber
para quem se fala é um ponto chave na criação de conteúdo, entender quem é ele,
o que ele quer e que vai valorizar de fato seu produto ou serviço, tornando-se
assim o cliente ideal. Essa definição de público e de perfil desse público,
certamente, tem que constar no planejamento de ação e de negócio, para que
possa orientar cada passo da estratégia.
Além
de conhecer o público, como já foi mencionado várias vezes acima, temos que
planejar e organizar o conteúdo a ser divulgado, na atratividade que ele possa
causar no seu consumidor.
Com isso, precisamos ser orientados
por perguntas-chave: Quem é o público? O que eu quero desse público? Como ele
se comporta? O que ele busca? O que produzir para o público? Como produzir? Diante
desses questionamentos básicos, podemos montar a estratégia exata para a
finalidade buscada, aumentando o nível de eficácia e diminuindo assim a chance
de passar despercebido.
Por
fim, é necessário que o empreendedor tenha essa visão de investimento. Não
considerar essas técnicas como um gasto fútil, mas como uma ferramenta de impulsão
para seu negócio. Alocar recursos para essa finalidade é crucial, atualmente.
Investir na criação de um portal online, em sua divulgação e na criação de
conteúdo relevante é fundamental. Foco é tudo para criar um cliente engajado e
participativo. Portanto, o mais importante não é “atirar para todos os lados” e
sim fazer o que é melhor para o empreendimento e mais eficiente.
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